「トラブルサポートＮａｖｉ」は、ジェイアイ傷害火災の長期滞在者向け海外旅行保険ご契約者様専用のアプリで、海外「旅行前」「旅行中」「帰国後」のシーン別に様々なサポートをいたします。
「旅行前」には、安全な海外旅行のために必要な準備に関する情報閲覧が可能です。「旅行中」には、事故に遭われた際に日本語でサポートする「海外55都市のJiデスク」や治療費を支払わずに受診できる「海外300ヵ所超のJiキャッシュレス提携病院」の情報閲覧や電話連絡またGoogleMapと連動したナビゲーションが可能です。また、受診の際に医師に6ヶ国語で病気・ケガの症状を伝えることができる「Dr.Passport【ドクターパスポート】」を備えています。「帰国後」には保険金のご請求方法や必要書類のご案内によりスムーズなお手続きを可能とします。
なお、アプリのご利用にあたり海外旅行保険「証券（契約証）番号」の入力が必要となります。
【主なコンテンツ・機能】
（旅行前）
〇渡航前の健康に関する準備
〇持ち物チェックリスト
〇渡航先の情報収集
（旅行中）
〇ケガ・病気の場合の受診対応
〇ケガ・病気「以外」の場合の事故対応（ケース別）
〇Dr.Passport【ドクターパスポート】
〇海外での保険金のご請求方法
〇Jiデスク・Jiキャッシュレス提携病院の情報閲覧・電話連絡・ナビゲーション等
（帰国後）
〇保険金のご請求方法
〇スーツケース・カメラ破損の場合の修理サービス
※通信を必要とするアプリ内のコンテンツを海外で利用する場合、通信料が高額になる場合があります。携帯電話会社に予めご確認いただき、海外パケット定額制などのサービスにご加入いただくか、Wi-Fi通信が可能な環境下でのご利用をお勧めいたします。